Posted on

Value Proposition Canvas

Hoe zorg je voor een perfecte match tussen je aanbod en de taken, behoeften en wensen van je doelgroep?

Het aanbod voor je klant is een belangrijk onderdeel van je business. Sluit dit aanbod niet goed aan dan leidt dat direct tot verlies van omzet. Een goede propositie kan juist weer voor een hogere waardeperceptie zorgen. Het is daarom belangrijk om voldoende aandacht te besteden aan je waardepropositie zodat je doelgroep begrijpt hoe jij hun probleem oplost en helpt om hun dromen te realiseren.

Met behulp van het Value Proposition Canvas verdiepen we ons in de taken, frustraties en dromen (jobs, pains & gains) van je doelgroep. We onderzoeken welke punten het belangrijkste zijn in een keuze voor een oplossing en op welke problemen we in moeten spelen om de waardeperceptie van het aanbod te maximaliseren.

  • Verhoog de waardeperceptie met een perfecte match tussen product en markt
  • Het is belangrijk dat je doelgroep begrijpt wat je te bieden hebt. Een goede propositie duidelijk hoe jouw aanbod het probleem van je doelgroep op lost.
  • Een sterke propositie speelt haarfijn in op de taken, frustraties en dromen van je doelgroep.
  • Daarnaast is een goede propositie onderscheidend en zorgt er voor dat klanten voor jou kiezen en niet voor de concurrent.

Aanpak

Aan de hand van het Value Proposition Canvas maken we een vertaalslag van de jobs, pains en gains naar producten, diensten, ‘painreleivers’ en ‘gaincreators’. Deze oefening vormt de basis voor een scherpe propositie.

Products & Services: wat biedt je de klant op dit moment in termen van product(en) en service(s) om in te spelen op de behoeften van de klant.
Painrelievers: op welke manier kun je de negatieve emoties, de ongewenste kosten en situaties weghalen / vermijden?
Gaincreators: op welke manier kun je de positieve emoties, de gewenste voordelen of situaties realiseren?

Posted on

Positioneringsmatrix

Welke positie in de beleving van de doelgroep neem je in?

Bij de oriëntatie naar een oplossing neemt je doelgroep meerdere aanbieders in overweging. Je doelgroep overweegt de verschillende opties en maakt een keuze op basis van de, voor hem, belangrijke waarden. Het is daarom belangrijk om je doelgroep een heldere keuze te bieden en een duidelijke onderscheidende positie in te nemen.

In een positioneringsmatrix brengen we het concurrentieveld in kaart en gaan we op zoek naar de gaten in de markt.

  • Kies een onderscheidende positie in de besluitvorming van je doelgroep
  • Inzicht in de belangrijkste waarden en koop aspecten
  • Inzicht in de markt en positionering van concurrenten
  • Identificeren van gaten en beste positionering tov concurrenten

Aanpak

Op basis van de persona’s en waardepropositie bepalen we wat de belangrijkste waarden zijn voor de doelgroep. Vervolgens kijken we hoe de belangrijkste concurrenten zich positioneren op deze waarden. Middels een positioneringsmatrix brengen we de kansen en uitdagingen in kaart en bepalen we hoe we het merk positioneren ten opzichte van de concurrentie.

Posted on

Rapid Prototyping

Hoe kunnen we ons concept testen en nog beter maken?

Een prototype is een visueel interactieve demo van hetgeen we uiteindelijk beogen te ontwikkelen. Het doel van rapid prototyping is om het concept te valideren bij eindgebruikers of stakeholders en feedback te verzamelen voordat het grootschalig uitgewerkt wordt. In tegenstelling tot een omschrijving van het concept, schetst het een levendig beeld van hoe we het eindresultaat voor ons zien. Dat maakt het makkelijker voor klanten, stakeholders en teamleden om er een mening over te vormen en feedback te geven. Het voorkomt ook dat er verschillende opvattingen zijn over het resultaat en neemt twijfels weg.

  • Verlaag het investeringsrisico en zorg dat alle betrokkenen op één lijn zitten
  • Snelle manier om een concept te testen bij de eindgebruiker
  • Beter beeld van het beoogde resultaat. Helder praatstuk voor alle betrokkenen
  • Waardevolle inzichten vanuit de doelgroep die voor grote verbeteringen kunnen zorgen

Aanpak

Op basis van de input uit de voorgaande sessie ontwikkelen we een prototype waarin de richting voor de propositie en bijvoorbeeld de website glashelder wordt.

  • We testen het concept bij de doelgroep om feedback te verzamelen.
  • Deze feedback verwerken we en gebruiken we om eventuele aanpassingen aan de propositie en/of het concept te doen.
Posted on

Conducting an interview

There’s no better way to understand the hopes, desires, and aspirations of those you’re designing for than by talking with them directly.

Interviews really are the crux of the Inspiration phase. Human-centered design is about getting to the people you’re designing for and hearing from them in their own words. Interviews can be a bit daunting, but by following these steps below you’ll unlock all kinds of insights and understanding that you’ll never get sitting behind your desk. Whenever possible, conduct your interviews in the interviewee’s space. You can learn so much about a person’s mindset, behavior, and lifestyle by talking with them where they live or work.

Steps

  1. No more than three research team members should attend any single interview so as to not overwhelm the participant or crowd the location. Each team member should have a clear role (i.e. interviewer, note-taker, photographer).
  2. Come prepared with a set of questions you’d like to ask. Start by asking broad questions about the person’s life, values, and habits, before asking more specific questions that relate directly to your challenge.
  3. Make sure to write down exactly what the person says, not what you think they might mean. This process is all about hearing exactly what people are saying. If you’re relying on a translator, make sure he or she understands that you want direct quotes, not the gist of what the interviewee says.
  4. What the person says is only one data point. Be sure to observe your interviewee’s body language and the context in which you’re talking.